Chính sách bảo hành

1. Sản phẩm được Bảo hành

- Tất cả sản phẩm do công ty TNHH Tsubame E - Time Việt Nam sản xuất và cung cấp.

2. Thời hạn Bảo hành

- Khách hàng đọc kỹ hướng dẫn (trong sổ bảo hành) và tuân thủ quy định về việc sửa chữa bảo hành, đổi với các sản phẩm xe điện của Tsubame E - Time

- Trường hợp bị mất sổ bảo hành. Khách hàng vui lòng liên hệ với đại lý hoặc trung tâm bảo hành của TSUBAME để được hỗ trợ.

- Đề đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi khyến nghị khách hàng: Kiểm tra chất lượng sản phẩm thật kỹ, cả hình thức bên ngoài cũng như sự hoạt động bình thường của các bộ phận linh kiện trên xe ngay tại cửa hàng (hoặc khi nhập xe).

- Khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng hướng dẫn cụ thể các phương pháp sử dụng và bảo dưỡng, bảo quản đúng cách, cung cấp sổ bảo hành và sách hướng dẫn sử dụng sản phẩm đạt chuẩn trước khi nhận và vận hành xe. Dưới đây là thông tin chi tiết về chế độ bảo hành:

* Lưu ý: Thời gian bảo hành tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm                                               

3. Phạm vi Bảo hành

- Sổ bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam tại các cửa hàng do Tsubame ủy nhiệm. Nếu quý khách mang ra nước ngoài thì quyền lợi của quý khách không được đảm bảo.

Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, bảo dưỡng, đổi mới và những lưu ý cho khách hàng và đại lý của TSUBAME

- Không có sổ bảo hành đúng quy định, sô khung xe, số động cơ, mã số linh kiện… không hợp lệ (bị tẩy xóa, linh kiện có dâu hiệu bị tháo dỡ, khách hàng tự ý sửa chữa)

- Hư hỏng do tải trọng vượt quá quy định hoặc đi tốc độ cao trong điều kiện chất lượng đường xá kém,

- Hư hỏng do tai nạn giao thông, do vận hành trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt. Đặc biệt bởi mưa ngập, mưa bão hay thủy chiều… gây ra.

4. Một số lưu ý trong Bảo hành

- Để Bảo hành có hiệu lực thì sổ bảo hành phải được điền đúng và đầy đủ thông tin.

- Để sử dụng dịch vụ bảo hành của hãng Quý khách hàng khi mang xe đi bảo hành phải mang theo sổ bảo hành theo xe.

5. Giải đáp thắc mắc, liên hệ của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật

Quý khách hàng và đại lý khi có thắc mắc cần hỗ trợ về kỹ thuật, chính sách bảo hành vui lòng liên hệ theo hotline: 0436.332.089 , hoặc 0941900582.

Trân Trọng !